İŞ'te Doğru ve Güçlü İletişim

Kurumların çalışanlarının, kuruma gelen misafirlerle / müşterilerle kurduğu iletişim çok önemli. Özellikle hizmet sektöründe en etkin reklam kulaktan kulağa dediğimiz ‘ Tavsiye etme / Önerme ‘ yöntemidir. Bu sebepten dolayı kurumlarda hijyen / temizlik, çalışanların yaklaşım tarzları, hizmet kalitesi ve karşılama /uğurlama yöntemleri çok önemlidir. Bu eğitimde hedeflenen en önemli amaç; Kaliteli hizmet anlayışı ile etkili doğru iletişim kuran çalışanlar oluşturmaktır.

Eğitim İçeriği

  • Etkili İletişimin Olmazsa Olmaz 4 Noktası
  • Sokrates ve 3 Filtresi
  • Johari Penceresi
  • İlk İzlenimin Önemi
  • İletişim de Mahşerin 4 Atlısı
  • Aynalama
  • Buzları Kırmak
  • Ön Yargının Olumsuz Etkileri
  • Empati
  • Doğru Soruları Sormak
  • Etkin Dinleme Becerileri
  • İtirazları Karşılama Teknikleri
  • İletişim Kazaları
  • Sokrates'in Dedikodu Filtresi
  • İş Ortamında Selamlaşma
  • Geri Bildirim Vermenin Önemi

Bu Eğitim İle İlgileniyor musunuz?

SINIF İÇİ EĞİTİM

EREN GÖKYER
Sınıf İçi Eğitim Verebilir
DETAY İÇİN TIKLAYINIZ